Politique de Retours & Remboursements

Notre politique de remboursement et de retour est d’une durée de 90 jours.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les retours sont possibles, pour tous les articles sont à la charge du client.

Comment retourner une commande?

ETAPE 1 : Je déclare mon retour

Vérifiez dans « Mon compte », rubrique « Adresse » que votre adresse email est correcte. Ensuite, envoyez votre demande de retours à notre service client avec le numéro de commande et la quantité de produits à retourner.

ETAPE 2: Je retourne mon colis

• Imprimez votre étiquette de retour
• Préparez votre colis dans leur emballage d’origine
• Collez votre étiquette et déposez votre retour dans le point de retrait de votre choix.
• Vous pouvez effectuer votre retour par La Poste, Mondial relais, ou tout autre transporteur de votre choix.

Retournez votre colis, à l’adresse suivante :

EAGLE LOCK, 70 avenue des Vosges, 67000 STRASBOURG

A réception de votre colis, votre remboursement sera sur votre moyen de paiement d’origine sous 7 jours ouvrés.  

Encore besoin d’aide?

Contactez-nous par email à l’adresse [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.